Terms And Conditions - Mademoiselle Lingerie

1. Introducción

Las condiciones generales de venta detalladas a continuación (en adelante, las «Condiciones Generales») rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio web Mademoiselle Lingerie (en adelante, el «Usuario» o «Usted») y el comerciante SAS SHEVAH, con un capital de 6000 EUROS, con sede social en 29/31 bd de la muette 95140 Garges les Gonesse - FRANCIA, e inscrito en el Registro Mercantil de Pontoise con el número RCS 539 897 736 (en adelante, «Mademoiselle Lingerie»). Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a cualquier otra condición, salvo excepción previa, expresa y por escrito.

Mademoiselle Lingerie puede verse obligada ocasionalmente a modificar algunas de las disposiciones de sus condiciones generales, por lo que es necesario volver a leerlas antes de cada visita al sitio web de Mademoiselle Lingerie (en adelante, el «sitio web»). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en línea y no pueden aplicarse a los contratos celebrados anteriormente.
Cada compra realizada en el sitio web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que, al validar su pedido, usted acepta sin reservas nuestras condiciones generales de venta después de haberlas leído. Al acceder al sitio web, usted se compromete a respetar las condiciones generales.

2. Realizar un pedido

El sitio web https://www.mademoiselle-lingerie.com está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El proceso de pedido consta de tres pasos sucesivos.

Una vez realizada su selección y validado su carrito, debe:

• Identificarse
• Aceptar las condiciones generales de venta
• Proceder al pago de su pedido, lo que formalizará de manera firme y definitiva el contrato de venta que le vincula al sitio web

3. Información sobre los productos

Mademoiselle Lingerie pone el máximo cuidado en publicar información relativa a las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones técnicas proporcionadas por sus socios y proveedores y fotografías que ilustran los productos, dentro de los límites técnicos y respetando los mejores estándares del mercado.
Las fotografías que reproducen los productos no son contractuales.

4. Precios

Los precios de venta indicados en el sitio web están en euros e incluyen todos los impuestos.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar las tarifas vigentes que se le hayan indicado en el sitio web en el momento de su pedido.

5. Disponibilidad

Tenga en cuenta que atenderemos su pedido dentro del límite de nuestras existencias disponibles.
En caso de que alguno de los productos solicitados no esté disponible en nuestras existencias, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 15 días a partir de la fecha de su pedido para informarle al respecto y indicarle en qué plazo, en su caso, se le podría entregar dicho producto.

Si algunos de los productos solicitados no están disponibles temporalmente, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a ofrecerle los «gastos de envío» para el resto del pedido. Le propondremos entonces enviarle, en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalentes. En caso de que lo rechace, procederemos al reembolso de dicho producto. Si desea devolvérnoslo en las condiciones previstas en el artículo 9 (plazo de desistimiento - satisfecho o reembolsado), los gastos correrán a nuestro cargo.

6. Modo y gastos de envío

En Mademoiselle Lingerie, el envío es gratuito a partir de 50 € de compra.
Su pedido se le entregará a través de Colissimo en la dirección que nos haya indicado al realizar su pedido.
Cuando el artículo está disponible en stock, la fecha de entrega estimada se determina sumando los dos elementos siguientes:

• lel plazo de envío (48 a 72 h): verificación de la fiabilidad de la información introducida a partir de la recepción de su pago (véase el artículo 8, § A Saber) + preparación de su pedido + entrega del paquete a La Poste.
• el plazo de entrega de su paquete por La Poste.

A saber : Mademoiselle Lingerie hace todo lo posible por respetar los plazos de entrega mencionados al registrar su pedido.
En caso de no recibir un paquete en los plazos indicados, se llevará a cabo una investigación con La Poste que puede tardar varios días.

En cualquier caso, si se supera el plazo de entrega en más de siete (7) días y no se debe a un caso de fuerza mayor, puede cancelar su pedido mediante carta certificada con acuse de recibo. Se le reembolsará el importe en un plazo máximo de catorce (14) días.

Los pedidos con un importe total igual o superior a 80€, enviados por La Poste Colissimo, se entregarán contra firma.

Al recibir su pedido, le recomendamos que compruebe si los productos entregados se ajustan a su pedido o si están dañados y, en su caso, que indique en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía que detecte.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recomendamos que envíe estas reservas lo antes posible:

• Por correo postal a la siguiente dirección :

  Mademoiselle Lingerie - SAS SHEVAH
  29/31 bd de la muette
  95140 Garges les Gonesse
  FRANCE

• Por correo electrónico:

  contact@mademoiselle-lingerie.com

7. Devolución del IVA

Tenga en cuenta que el IVA no es reembolsable.

8. Pago seguro

Mademoiselle Lingerie pone a su disposición dos (2) formas de pago:

• Pago con tarjeta de crédito (CB, Visa o Mastercard):

  el cargo se realiza en el momento del envío de su pedido, siempre y cuando se haya obtenido previamente la autorización de cargo en su cuenta por parte de los centros de pago competentes; de lo contrario, su pedido no podrá ser tramitado.

• Pago mediante PayPal:

  PayPal es el método de pago preferido por la mayoría de compradores y vendedores en eBay. PayPal permite pagar en línea de forma rápida y segura con una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria.

A tener en cuenta: : de conformidad con nuestro compromiso con la seguridad de los pagos, le informamos de que Mademoiselle Lingerie comprueba la fiabilidad de la información introducida al registrar un pedido.

Esta medida forma parte de nuestro compromiso de luchar contra el fraude en los medios de pago por Internet y proteger así a todos los consumidores.

Por lo tanto, nuestro servicio de prevención del fraude podrá solicitarle, en algunos casos, información adicional (como una copia de su documento de identidad, un justificante de domicilio, etc.) para validar su compra y enviar su paquete.

En tal caso, para garantizar el envío de su pedido en los plazos previstos, le recomendamos que indique un número de teléfono fijo en el que podamos localizarle fácilmente y que confirme la información introducida.

9. Derecho de desistimiento

Dispone de catorce (14) días naturales, según lo dispuesto en el artículo L 121-20 del Código de Consumo, para devolvernos un producto que no le satisfaga. El presente derecho de devolución solo se aceptará para productos en su estado original y completos. No se aceptarán artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados o manchados por el cliente. Los plazos mencionados anteriormente comienzan a contar a partir del día de la recepción del pedido.

En caso de cambio o reembolso, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico a la dirección contact@mademoiselle-lingerie.com en los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Le rogamos que nos envíe su pedido en un plazo de 14 días a la dirección que figura a continuación, indicando sus datos completos:

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Mademoiselle Lingerie está obligada a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente, excepto los gastos de envío iniciales, lo antes posible y, a más tardar, en los treinta días siguientes a la fecha en que se haya ejercido dicho derecho. (Artículo L. 121-20-1 del Código de Consumo)

10. Devoluciones

Si recibe un artículo defectuoso, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico a la dirección contact@mademoiselle-lingerie.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.

Una vez que nuestro equipo haya validado su solicitud de devolución, encontrará la etiqueta con el franqueo pagado en su espacio de cliente, en la sección «Cambios o devoluciones».

Le rogamos que nos envíe el artículo en un plazo de 14 días a la siguiente dirección, indicando sus datos completos:

11. Cambio

Para cualquier solicitud de cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@mademoiselle-lingerie.com en un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido, indicando el número de su pedido, el producto que desea devolver (siempre que no haya sido usado, conserve todas las etiquetas originales y se devuelva en su embalaje original) y el producto por el que lo desea cambiar.

Los productos que ya hayan sido usados no se aceptarán ni se cambiarán.

Una vez aceptada la devolución por correo electrónico y asignado un número de devolución Colissimo, le rogamos que nos devuelva el producto en su caja original a la siguiente dirección, indicando en el paquete el número de devolución, en un plazo de 14 días:

Le rogamos que no devuelva ningún producto sin previo acuerdo por correo electrónico. Cualquier devolución sin previo acuerdo será rechazada en el momento de su recepción.

12. Litigios y responsabilidad

El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. Mademoiselle Lingerie no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado, por una parte, en caso de fuerza mayor, tal y como la definen los tribunales, y, por otra parte, en caso de culpa del cliente o de hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato. El sitio web no se hace responsable de las consecuencias derivadas del uso indebido de los productos vendidos en el sitio web.

13. Protección de datos personales

La información que nos facilite es indispensable para el tratamiento y envío de los pedidos y la emisión de las facturas, por lo que su ausencia supondrá la cancelación de su pedido. Al registrarse en el sitio web, se compromete a proporcionarnos información veraz y verdadera sobre usted. La comunicación de información falsa es contraria a las presentes condiciones generales, así como a las condiciones de uso que figuran en el sitio web.

De conformidad con la ley «Informática y Libertades», el tratamiento de sus datos ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

Mademoiselle Lingerie está autorizada a recopilar, tratar y utilizar sus datos personales. Estos datos son objeto de un tratamiento informático.

Esta actividad está estrictamente regulada: el archivo ha sido declarado ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades con el número de recibo .

Usted tiene derecho permanente de acceso y rectificación de todos los datos que le conciernen, de conformidad con los textos europeos y las leyes nacionales vigentes (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). En cualquier momento puede solicitar al sitio web que le informe de los datos que tiene sobre usted. Puede modificar estos datos en cualquier momento y previa solicitud. Si lo ha aceptado al identificarse en el sitio web, se le enviarán correos electrónicos promocionales con novedades, ofertas de liquidación, exclusivas, gangas, etc. Puede solicitar dejar de recibir correos electrónicos nuestros en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto que aparece al pie de cada uno de los correos electrónicos que le enviemos nosotros o cualquiera de nuestros socios.

Mademoiselle Lingerie es la única titular de la información que le concierne. Si lo ha aceptado al identificarse en el sitio web, Mademoiselle Lingerie y sus socios contractuales pueden enviarle información en el marco de operaciones promocionales específicas y puntuales. Estos socios son seleccionados especialmente por el sitio web y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

Le informamos, además, de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Esta información nos sirve para generar estadísticas de audiencia del sitio web y para ofrecerle productos en función de los artículos que ya ha seleccionado en sus visitas anteriores. Un mensaje de alerta le pregunta previamente si desea aceptar las cookies, lo que, por supuesto, puede rechazar. Estas cookies no contienen información confidencial sobre usted.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Mademoiselle Lingerie (ilustraciones, textos, etiquetas, marcas comerciales, imágenes, vídeos) es propiedad de SHEVAH, sus cocontratantes o socios. Cualquier reproducción parcial o total del contenido, por cualquier medio y en cualquier soporte, está sujeta a la autorización previa y expresa de SHEVAH.

Toda la información, el contenido y los archivos ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

Mademoiselle Lingerie no puede autorizarle a copiar, mostrar ni distribuir ningún contenido del que no posea derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso de este contenido que infrinja los derechos de terceros constituye un delito de infracción de los derechos de autor, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual francés.

Mademoiselle Lingerie no se responsabiliza en ningún caso de la vulneración por parte de un usuario de los derechos de terceros derivada de sus actividades en el sitio web.

[1] Artículo L.211-4 del Código de Consumo francés: «El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El vendedor también responde de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta última haya sido responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad». Artículo L.211-5 del Código de Consumo francés: «Para cumplir el contrato, los bienes deben:

1. Ser aptos para el uso que normalmente se espera de bienes similares y, en su caso:

   • Corresponder a la descripción del vendedor y poseer las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
   • Presentar las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2. O presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes, o ser aptos para cualquier uso especial solicitado por el comprador, comunicado al vendedor y aceptado por este».

   • Artículo L.212-12 del Código de Consumo francés: «La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de los bienes».
   • Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada o que disminuyan de tal manera dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio inferior por ella de haberlos conocido».
   • Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil: «La acción derivada de vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio».